整合并扩展在组织中表达感激的效果

摘要： 感激表达是组织情境中常见的人际互动行为, 通常被认为能够传递积极社会信号并产生多方面有益的心理与行为影响。然而, 现有研究发现感激表达在不同情境中可能产生差异化的结果, 其影响机制尚缺乏系统整合与解释。本文在系统梳理相关实证研究的基础上, 从效应范围(个体内 vs. 个体间)与效应效价(积极 vs. 消极)两个维度构建分类框架, 整合了感激表达对表达者、接收者和目睹者的影响, 并据此归纳出个体内积极效应、个体间积极效应、个体间消极效应和个体内消极效应四类效应类型。在此基础上, 本文基于社会关系理论提出以共生关系感知或交换关系感知为核心的效应分化解释框架, 并将影响关系感知的情境线索归纳为个体线索与互动线索两类, 以阐释不同情境条件如何影响感激表达的效应方向。基于上述整合与解释, 本文提出丰富个体内及消极效应研究、系统化边界条件研究以及从时间视角拓展效应研究三个未来研究方向, 为理解感激表达在组织中的复杂作用提供了新的理论视角, 也为未来研究提供了系统化的研究议程。